(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“走秀网”的投诉，称提现久未到账，售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
冯女士于2018年在“走秀网”购买一男士皮带，订单号为2203924190426。
因长期未发货所以协商退货，但是退款并没有按原路返回，而是进了走秀网的虚拟账户，于是我便申请提现，当时审核确实很快通过，但是退款却迟迟没有退回银行卡，一直拖到2019年3月也未提现成功，便又于2019年3月26日在走秀网购买包，因缺货所以又要求退款，之前已经好几次要求退款，都未果，客服电话打了十几个也没有解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，走秀网是用户投诉的热点购物平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《售假 虚假发货 订单取消 “时尚电商”走秀网遭遇诚信危机！》（详见：www.100ec.cn/zt/zxw/）。（文/栗子）
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